Canva Proが解約できない？原因別の対処法を解説

多機能で便利なデザインツールCanvaの有料プラン「Canva Pro」を解約しようとしても、「解約ボタンが見つからない」「手順通りに進めているはずなのに、なぜか手続きがうまくいかない」といった問題に直面し、困惑していませんか。月額料金が発生し続ける状況は、精神的にも経済的にも負担になるものです。この記事では、Canva Proが解約できないという、あなたのその切実な悩みを解決するため、考えられるあらゆる原因と、それぞれの状況に応じた具体的な対処法を、初心者の方にも分かりやすく徹底的に解説します。Canva Proの解約ができないの関連キーワードとして検索されがちな、PCやスマートフォンからの正しい手順、見落としがちな無料トライアルの注意点、さらには解約したはずなのに請求が続く場合の解決策まで、あらゆるケースを網羅的にカバーしています。この記事を最後までじっくりと読み進めることで、あなたの状況にぴったり合った解決の糸口がきっと見つかり、スムーズに問題を解消できるはずです。

• Canva Proが解約できないときに考えられる主な原因が詳しくわかる
• PC・スマートフォンそれぞれの環境に合わせた正しい解約手順を具体的に理解できる
• 解約ボタンがない、請求が続くなど、ケース別の具体的な対処法を習得できる
• 解約後のアカウントの状態や注意点、アカウント削除との違いまで把握できる

Canva Proが解約できない？原因と対処法

• まず試す！PCからの基本的な解約手順
• スマホアプリからの解約手順を画像で解説
• 無料トライアル期間中の解約方法と注意点
• 解約ボタンが表示されない場合の確認事項
• ブラウザのキャッシュクリアを試す方法

まず試す！PCからの基本的な解約手順

Canva Proの解約手続きは、基本的には公式サイトから数分で完了できる簡単な操作です。もし「解約できない」と感じているのであれば、多くの場合、操作するメニューの場所を誤って認識しているか、手順の一部を見落としている可能性があります。まずは慌てずに、最も基本的なPCのブラウザからの解約手順を一つひとつ丁寧に見直してみましょう。

Canvaのウェブサイトは随時アップデートされるため、UI（画面の見た目）が変更されることもありますが、基本的な流れは変わりません。「設定」や「アカウント」に関連する場所から手続きを進めるのが定石です。

具体的な手順は以下の通りです。

1. Canva公式サイトへのログイン: まず、Canvaの公式サイトにアクセスし、Canva Proを契約しているアカウントでログインします。複数のメールアドレスやGoogle/Appleアカウントをお持ちの場合は、契約時に使用したアカウントでログインしているか必ず確認してください。
2. アカウント設定画面への移動: ログイン後、画面の右上にある歯車マークの「アカウント設定」アイコンをクリックします。もし歯車マークが見当たらない場合は、ご自身のプロフィールアイコンをクリックすると表示されるメニュー内に「設定」や「アカウント設定」といった項目があります。
3. 支払いプランの確認: アカウント設定画面が開いたら、左側に表示されるメニューの中から「支払いとプラン」（または「請求」）という項目を探して選択します。
4. 解約手続きの開始: 現在契約しているプランの情報（例：「Canva Pro 年間プラン」など）が表示されます。プラン名の右側にある「…」（その他オプション）アイコンをクリックすると、プルダウンメニューが現れます。その中から「サブスクリプションをキャンセル」または「プランをキャンセル」を選んでください。
5. 最終確認と完了: 解約理由を尋ねる簡単なアンケートが表示されることがありますので、任意で回答します。その後、最終確認画面で「キャンセルを続行」や「解約を確定する」といったボタンをクリックすると、すべての手続きは完了です。

解約完了の重要な確認方法

手続きが正常に完了すると、Canvaに登録しているメールアドレス宛に「Canva Proプランが解約されました」といった件名の確認メールが届きます。このメールが受信できているかどうかが、解約が正しく完了したかを判断する最も確実な証拠となります。もしメールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに振り分けられていないかも確認しましょう。

この一連の手順で解約できない場合、ログインしているアカウントが違う、あるいは別のプラットフォームで契約しているなど、他の原因が考えられます。次のセクション以降で解説する他の対処法へと進んでください。

スマホアプリからの解約手順を画像で解説

スマートフォンからCanva Proを解約しようとする際、「アプリ内に解約ボタンがない」と混乱する方が非常に多いです。これは、契約した方法によって解約手続きを行う場所が根本的に異なるためです。主に「スマートフォンのブラウザ経由」で契約した場合と、「アプリ内課金（App StoreやGoogle Play）」で契約した場合の2つのパターンがあり、それぞれ手順が全く異なります。

ブラウザ経由で契約した場合

スマートフォンのWebブラウザ（SafariやChromeなど）を使い、Canvaの公式サイト上でクレジットカード情報などを入力して契約した場合は、PCでの解約手順とほぼ同じ流れで手続きが可能です。

1. お使いのスマートフォンのブラウザでCanva公式サイトにアクセスし、ログインします。
2. ホーム画面の右下（または右上）にある「メニュー」（三本線のアイコン）をタップします。
3. 表示されたメニューから「設定」に進み、「支払いとプラン」を選択します。
4. 契約中のプラン情報の下に表示される「サブスクリプションをキャンセル」をタップし、画面の指示に従って手続きを完了させます。

アプリ内課金で契約した場合

CanvaのiOSアプリやAndroidアプリをダウンロードし、アプリ内で直接支払い手続きを行った場合、その契約はApple社やGoogle社との間で結ばれています。そのため、解約手続きはCanvaのアプリやサイト内ではなく、各OSのプラットフォーム（App StoreやGoogle Play）のサブスクリプション管理画面で行う必要があります。これが「スマホから解約できない」と感じる最大の原因です。

Canvaのアプリやサイトを探し回っても無駄足になってしまいます。スマホ本体の「設定」から確認するのが正解ルートですよ！

▼iPhone (iOS) の場合

1. iPhoneのホーム画面から「設定」アプリ（歯車のアイコン）を開きます。
2. 画面の一番上にご自身の名前とApple IDが表示されている部分をタップします。
3. 次に「サブスクリプション」という項目を選択します。
4. 現在契約しているサブスクリプションの一覧が表示されるので、その中から「Canva」を見つけてタップします。
5. 詳細画面の下部にある「サブスクリプションをキャンセルする」という赤い文字をタップし、確認画面で承認すれば解約完了です。より詳しい手順はAppleの公式サポートページでも確認できます。

▼Android の場合

1. 「Google Play ストア」アプリを開きます。
2. 画面右上にあるご自身のプロフィールアイコンをタップします。
3. メニューの中から「お支払いと定期購入」を選択し、次に「定期購入」をタップします。
4. 有効な定期購入の一覧から「Canva」を探して選択します。
5. 詳細画面の下部にある「定期購入を解約」をタップし、画面の指示に従って手続きを進めます。詳細はGoogle Playの公式ヘルプページでも解説されています。

絶対にやってはいけない注意点

Canvaアプリをスマートフォンからアンインストール（削除）しただけでは、サブスクリプション契約は一切解約されません。アプリが端末上から消えても、契約は有効なまま自動更新され、料金が請求され続けます。必ず上記の手順で正式な解約手続きを行ってください。

無料トライアル期間中の解約方法と注意点

Canva Proは、初めて利用するユーザー向けに30日間の無料トライアル期間を提供しており、多くの人がこの期間に有料機能を試します。しかし、このトライアルは「期間が終了すると自動的に有料プランに移行する」という仕組みになっています。そのため、期間内に解約手続きを完了させないと、意図せず料金が請求されることになります。トライアルの解約忘れは非常によくあるケースなので、特に注意が必要です。

無料トライアルの解約手順自体は、これまで説明してきた通常の有料プランの解約手順と全く同じです。契約した方法に応じて、PCのブラウザ、スマートフォンのブラウザ、または各OSのサブスクリプション管理画面から手続きを行ってください。

無料トライアルを賢く利用するための重要ポイント

• 解約のベストタイミング：請求を確実に避けるためには、トライアル期間が終了する少なくとも24時間前までには解約手続きを完了させておくのが安全です。Canvaからはトライアル終了の数日前にリマインダーメールが送られてくることもありますが、それに頼らず自己管理することが大切です。
• 解約忘れを防ぐ具体策：トライアルを開始したら、すぐにスマートフォンのカレンダーアプリに終了日を登録し、通知設定をしておきましょう。「Canva Pro トライアル終了日」などと登録しておけば、うっかり忘れるのを防げます。
• 解約後もギリギリまで使える：無料トライアル期間中に解約手続きを済ませても、期間が終了する最終日までは、引き続きすべてのCanva Proの機能を無料で利用できます。そのため、課金されるのが心配な方は、トライアル登録後すぐに解約手続きをしてしまうのも賢い方法です。

「無料だから」と安心していると、思わぬ出費につながるのが無料トライアルの落とし穴です。期間と解約方法を正しく理解し、計画的に利用しましょう。

解約ボタンが表示されない場合の確認事項

「解説された手順通りに進めても、どうしても解約ボタンそのものが見当たらない」という状況は、ユーザーを最も混乱させます。この場合、技術的な問題ではなく、アカウントの状況や権限に原因があることがほとんどです。以下の項目を一つずつ冷静に確認してみてください。

複数のアカウントを所有していないか？

これが最もよくある原因の一つです。例えば、仕事用のメールアドレスでCanvaに登録したのを忘れ、個人用のGmailアカウントでログインして「契約がない」と思い込んでいるケースです。

• 過去に別のメールアドレスで登録したことはありませんか？
• Googleアカウント、Facebookアカウント、Apple IDなど、メールアドレス以外の方法でサインアップしませんでしたか？

Canva Proを契約した際に使用した心当たりのあるすべてのアカウントで、一度ログアウトしてから再度ログインし、それぞれのアカウントで「支払いとプラン」の項目を確認してみてください。

チームの管理者アカウントでログインしているか？

Canvaには個人向けの「Canva Pro」の他に、複数人で利用する「Canva for Teams」というプランがあります。もしあなたがチームの「メンバー」として招待されてプランを利用している場合、支払い情報の管理や解約手続きの権限は、チームを作成した「管理者」または「支払い担当者」にしかありません。メンバーのアカウント画面には、そもそも解約に関するボタンが表示されない仕様になっています。この場合は、ご自身で解決しようとせず、チームの管理者に連絡して解約やプラン変更を依頼する必要があります。

契約したプラットフォームは正しいか？

これも繰り返しになりますが、非常に重要なポイントです。Webサイト上で解約ボタンが見つからない場合、その契約はWebサイトで行われたものではない可能性が高いです。特にスマートフォンユーザーは、アプリ内課金で契約したことを忘れているケースが非常に多いです。再度、iPhoneの「設定」→「サブスクリプション」や、Androidの「Google Play ストア」→「定期購入」の画面を確認してください。

確認のヒント

Canvaのアカウント設定にある「購入履歴」のセクションを確認してみましょう。ここに請求の記録があれば、そのアカウントで契約している証拠になります。逆に、購入履歴が空っぽであれば、別のアカウントで契約している可能性が濃厚です。

ブラウザのキャッシュクリアを試す方法

これまでのどの原因にも当てはまらない場合、お使いのWebブラウザに一時的に保存されている古いデータ（キャッシュ）が原因で、Webページが正しく表示されず、解約ボタンが隠れてしまっているという技術的な問題も考えられます。キャッシュとは、一度表示したページの情報を保存しておくことで、次回以降の表示を高速化する仕組みですが、これが古くなると表示の不具合を引き起こすことがあります。そのような場合は、ブラウザのキャッシュクリアを試すことで問題が解決する可能性があります。

キャッシュクリアとは？

簡単に言うと、「ブラウザのお掃除」です。一時的に保存された古いデータを削除し、Webサイトの情報をサーバーから新しく読み込み直すことで、表示の不具合をリフレッシュする効果が期待できます。

ブラウザ	手順の概要
Google Chrome (PC)	右上のメニュー（︙） → 「その他のツール」 → 「閲覧履歴を消去」 → 「キャッシュされた画像とファイル」にチェックして削除。
Microsoft Edge (PC)	右上のメニュー（･･･） → 「設定」 → 「プライバシー、検索、サービス」 → 「閲覧データをクリア」でクリアするデータを選択。
Safari (Mac)	環境設定で開発メニューを表示後、メニューバーの「開発」から「キャッシュを空にする」を選択。
Firefox (PC)	右上のメニュー（≡） → 「設定」 → 「プライバシーとセキュリティ」 → 「Cookieとサイトデータ」で「データを消去」を選択。

キャッシュをクリアしたら、ブラウザを一度完全に閉じてから再度開き、Canvaにログインして解約手続きを試してみてください。

その他の有効な手段：シークレットモード

キャッシュクリアが面倒な場合や、効果がなかった場合は、ブラウザの「シークレットモード（プライベートウィンドウ）」でCanvaにログインして試す方法も非常に有効です。シークレットモードはキャッシュや拡張機能の影響を受けないまっさらな状態でWebサイトにアクセスできるため、問題の原因がブラウザ環境にあるのかを切り分けるのに役立ちます。

それでもCanva Proが解約できない時の最終手段

• 解約したのに請求が続くときの原因とは？
• iPhoneやAndroidのサブスクリプションを確認
• 公式ヘルプセンターへの問い合わせ手順
• 解約したらどうなる？データと機能について
• アカウント削除と解約手続きの違い
• まとめ：Canva Proが解約できない問題を解決

解約したのに請求が続くときの原因とは？

「解約手続きは完了したはずなのに、翌月もクレジットカードの請求明細にCanvaからの請求が記載されている」という状況は、非常に不安になりますし、不信感を抱いてしまいますよね。しかし、焦ってクレームを入れる前に、いくつかの可能性を確認してみましょう。多くの場合、単純な誤解や見落としが原因です。

請求が続く場合に考えられる主な原因

• 解約手続きが最後まで完了していなかった：最も多いのがこのケースです。最終確認画面で「解約を確定する」ボタンを押し忘れていたり、途中でページを閉じてしまったりして、手続きが完了していない可能性があります。Canvaから「プランが解約されました」という件名のメールが届いているかを再度、徹底的に確認してください。これがなければ、解約は成立していません。
• 別のアカウントで契約が残っている：自分では一つしかアカウントを持っていないつもりでも、過去に別のメールアドレスやSNS連携で作成したアカウントが存在し、そちらでProプランの契約が継続しているケースです。請求明細に記載されている情報（請求日など）をヒントに、心当たりのあるすべてのアカウントで契約状況を確認する必要があります。
• 請求のタイムラグ（遅延）：これはクレジットカード決済の仕組みに起因する問題です。例えば、Canvaの更新日が毎月20日で、あなたのクレジットカードの締め日が毎月15日だったとします。あなたが5月18日に解約したとしても、5月20日の更新分（4月20日～5月19日利用分）の請求は、カード会社の締め日（5月15日）を過ぎているため、データがカード会社に届くのが遅れ、翌月（6月）の請求明細に記載されることがあります。請求明細に記載されている「利用日」を確認し、それが解約日以前のものでないかを確認しましょう。

これらのいずれにも当てはまらず、解約完了メールも受信しているにもかかわらず請求が続く場合は、Canva側のシステムエラーの可能性が考えられます。その際は、次のステップとして公式サポートへの問い合わせが必要になります。

iPhoneやAndroidのサブスクリプションを確認

Canva Proが解約できない、または解約したはずなのに請求が続くという問題の多くが、契約したプラットフォームと解約しようとしている場所の「ミスマッチ」に起因します。特にスマートフォンからCanvaを使い始めたユーザーにとって、この点は最大の落とし穴と言えるでしょう。「Canvaアプリの中で契約したのだから、解約もアプリの中でできるはず」という思い込みが、混乱を招きます。

もしあなたがiPhoneやAndroidのスマートフォンでCanvaを利用しており、解約で困っているなら、まずはCanvaのサイトやアプリを操作するのを一旦やめて、ご自身の端末の「サブスクリプション管理画面」を最優先で確認してください。これは問題解決のための非常に重要なステップです。

デバイス	確認・解約へのアクセス手順
iPhone (iOS)	ホーム画面の「設定」アプリを開く → 画面最上部の[自分の名前]をタップ → 「サブスクリプション」をタップ → 一覧からCanvaを探して解約手続きを行う。
Android	ホーム画面の「Google Play ストア」アプリを開く → 右上のプロフィールアイコンをタップ → 「お支払いと定期購入」 → 「定期購入」をタップ → 一覧からCanvaを探して解約手続きを行う。

この公式の管理画面にCanvaの契約情報が「有効」として残っている場合、それが請求の直接的な原因です。CanvaのWebサイトからいくら操作してもこの契約は解除できず、必ずこのOSの管理画面から「サブスクリプションをキャンセル」または「定期購入を解約」という操作を行う必要があります。逆に、ここにCanvaの契約情報が見当たらない場合は、Webサイト経由での契約である可能性が極めて高いと判断できます。

公式ヘルプセンターへの問い合わせ手順

この記事で紹介したすべての確認事項や対処法を試しても、どうしても問題が解決しない——。その場合の最後の砦となるのが、Canvaの公式ヘルプセンターへの直接の問い合わせです。専門のサポートチームが、あなたのアカウントの状況を直接調査し、問題の根本原因を特定して解決へと導いてくれます。

問い合わせの前に最終確認と準備

問い合わせをよりスムーズかつ効率的に進めるため、連絡する前に以下の情報を手元に準備しておくと、やり取りが格段にスムーズになります。

• Canvaに登録したメールアドレス：複数ある場合は、心当たりのあるものすべて。
• 問題が発生している具体的な状況：「解約ボタンが表示されない」「エラーメッセージが出る」など、できるだけ具体的に。可能であればスクリーンショットを撮っておくと非常に有効です。
• 請求に関する情報：もし請求に関する問い合わせであれば、Canvaから送られてきた請求メールに記載されている「請求書ID」や、クレジットカード明細の「利用日」「金額」など。
• これまでに試した対処法：「キャッシュクリアは試した」「別のアカウントでもログインしてみた」など、この記事を読んで試したことを伝えると、サポート側も原因を絞り込みやすくなります。

感情的に「解約できない！」とだけ伝えるのではなく、状況を整理して具体的に伝えることが、迅速な解決への一番の近道ですよ。

問い合わせの具体的な手順

1. まず、Canvaの公式ヘルプセンターにアクセスします。
2. 検索窓に「解約できない」「請求について」などのキーワードを入力し、関連するヘルプ記事を検索します。多くの場合、同様の問題に関するQ&Aが用意されています。
3. ヘルプ記事を読んでも解決しない場合、記事の最後の方に「それでもサポートが必要な場合は、お問い合わせください」といった形で、問い合わせフォームへのリンクが設置されています。
4. 問い合わせフォームを開き、カテゴリを選択し、準備した情報を基に問題の詳細をできるだけ具体的に記述して送信します。

サポートからの返信には通常1〜3営業日ほどかかる場合があります。送信後は焦らずに返信を待ちましょう。これまでの方法で解決しなかった複雑な問題も、公式サポートに連絡すればほぼ確実に解決できます。

解約したらどうなる？データと機能について

無事にCanva Proの解約手続きが完了すると、「今まで苦労して作ったデザインデータは消えてしまうの？」「もうCanvaは使えなくなるの？」といった新たな不安がよぎるかもしれません。ご安心ください。「解約」はCanvaの利用をやめることではなく、あくまで有料プランから無料プランへ移行する手続きです。データが失われることはありませんが、利用できる機能には大きな違いが生まれます。

解約後のアカウントの状態（メリット）

• 無料プランへの自動移行：有料のCanva Proプランの契約期間が満了すると、あなたのアカウントは自動的に無料のCanvaプランにダウングレードされます。アカウントが削除されるわけではないので、引き続きCanvaを無料で使い続けることが可能です。
• 作成したデザインデータの保持：これまでCanva Proで作成したデザインデータが勝手に削除されることは一切ありません。解約後も、過去のデザインにアクセスし、無料の範囲内で編集を続けることができます。

機能の制限（デメリット）

一方で、Canva Proの最大の魅力であった、制作を効率化し、クオリティを向上させるための便利な機能は利用できなくなります。

解約後に利用できなくなる主要なPro機能の例

機能カテゴリ	利用できなくなる機能	具体的な影響
素材・テンプレート	プレミアムテンプレート、写真、イラスト、フォント、動画、オーディオなど	過去にPro素材を使って作成したデザインを再ダウンロードしようとすると、素材ごとに料金（透かしの削除料）を請求されます。
編集機能	背景リムーバ、マジックリサイズ、コンテンツプランナー	ワンクリックでの背景透過ができなくなり、SNS投稿用にサイズを自動変更することもできなくなります。予約投稿も不可になります。
ブランド管理	ブランドキット（ロゴ、ブランドカラー、フォントの保存）	デザイン作成のたびに、手動で色やフォントを指定する必要があり、ブランドの統一性を保つのが難しくなります。
ストレージ	クラウドストレージ（Proでは1TB）	無料プランのストレージ容量（5GB）に制限されます。容量を超えると新しいデータをアップロードできなくなります。

特に、過去のデザインにPro素材が含まれている場合、解約後にそのデザインをダウンロードしようとすると、素材の購入を求められる点には注意が必要です。解約前に、必要なデザインはすべて高解像度でダウンロードしておくことを強くお勧めします。

アカウント削除と解約手続きの違い

Canvaを使い始めたばかりの方や、設定画面の操作に不慣れな方が最も混同しやすく、そして最も危険な間違いが、「プランの解約」と「アカウントの削除」を取り違えることです。この二つは目的も結果も全く異なる、全く別の手続きです。誤って操作すると、取り返しのつかない事態を招く可能性があるため、その違いを正確に理解しておくことが極めて重要です。

例えるなら、「プランの解約」はスポーツジムの有料会員プランをやめて、施設の一部だけを使える無料のビジター会員に戻ることです。会員情報（あなたのデータ）はジムに残っています。一方、「アカウントの削除」はスポーツジムを完全に退会し、あなたの会員情報や利用履歴をすべて消去してもらうことにあたります。

警告：アカウント削除は最終手段です

アカウントを削除すると、そのアカウントに関連するすべての情報、つまり、これまであなたが作成したすべてのデザイン、アップロードした画像や動画、作成したチーム、コメントの履歴などが、サーバーから永久に、かつ完全に削除されます。一度削除したアカウントとデータは、いかなる理由があってもCanvaのサポートでも復元することはできません。単に「月額料金の支払いを止めたい」という目的であれば、絶対に「アカウントの削除」ではなく「プランの解約」を選択してください。

項目	プランの解約	アカウントの削除
目的	有料プラン（Canva Pro）の支払いを停止すること。	Canvaの利用を完全に終了し、個人情報を含む全データを消去すること。
手続き後の状態	アカウントは存続し、無料プランのユーザーとしてCanvaを継続利用できる。	アカウント自体が消滅する。同じメールアドレスでの再登録は可能だが、データは空の状態から始まる。
作成したデザイン	保持される。無料プランの範囲で閲覧・編集が可能。	完全に削除され、二度と復元できない。
行うべき状況	月額料金の支払いを止めたいが、今後もCanvaを使う可能性がある場合。	今後二度とCanvaを利用する予定がなく、個人情報もすべて消去したい場合。

幸い、Canvaのシステムでは、Proプランの契約が残っている状態でアカウントを削除しようとすると、「先にプランをキャンセルしてください」という警告が表示されるようになっています。しかし、言葉の意味を誤解したまま進めてしまうリスクはゼロではありません。「支払いを止める＝解約」、「Canvaと縁を切る＝アカウント削除」と明確に区別して覚えておきましょう。

まとめ：Canva Proが解約できない問題を解決

この記事では、多くのユーザーが直面する「Canva Proが解約できない」という問題について、考えられる様々な原因とその対処法を、順を追って詳しく解説しました。最後に、この記事で解説した重要なポイントをリスト形式で振り返ります。あなたの状況と照らし合わせながら、最終確認をしてください。

• Canva Proの解約はPCブラウザから公式サイトにログインし「アカウント設定」→「支払いとプラン」から行うのが基本ルートである
• スマホアプリ内で課金した場合の解約はCanvaのサイトではなくiPhoneの「設定」やAndroidの「Google Play ストア」のサブスクリプション管理画面から行う
• 解約ボタンが見つからない主な原因は「ログインアカウントの間違い」「チームプランのメンバー権限」「契約プラットフォームの勘違い」のいずれかである
• チームプランの解約権限は管理者のみが持っておりメンバーは自身で手続きできない
• 30日間の無料トライアルは期間内に解約手続きをしないと自動で有料プランに移行し課金が開始される
• トライアルは期間の途中で解約手続きをしても終了日まで全てのPro機能が利用可能である
• Webサイトの表示に不具合がある場合はブラウザのキャッシュクリアやシークレットモードでのアクセスを試す価値がある
• 解約したはずなのに請求が続く場合、手続きが未完了であったり別のアカウントで契約が残っていたりする可能性がある
• クレジットカード会社の締め日の関係で解約月の利用分が翌月に請求されるタイムラグも考慮する
• あらゆる手段を試しても解決しない場合はスクリーンショットなどの情報を準備してCanvaの公式ヘルプセンターに問い合わせるのが最終手段である
• 解約手続きが完了するとアカウントは有料のProプランから無料プランにダウングレードされる
• 解約してもアカウントや過去に作成したデザインデータが消えることはない
• ただし背景リムーバやプレミアム素材などPro限定の機能や素材は一切利用できなくなる
• 「プランの解約」は支払いを止める手続きであり「アカウントの削除」は全データを消去する全く異なる手続きなので絶対に間違えない
• 月額料金を止めたいだけの場合は必ず「プランの解約」を選択する

Canva Proが解約できない問題は、一見複雑に思えるかもしれませんが、その原因はいくつかのパターンに集約されます。この記事で紹介した手順を一つひとつ冷静に確認し、ご自身の状況と照らし合わせることで、必ず解決の糸口は見つかるはずです。無事に問題を解消し、安心してCanvaを使い続けられることを願っています。